Super-Herói e Agente de Mudança

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As organizações empresariais normalmente gerenciam sua tecnologia de marketing como parte do marketing por meio de uma equipe de tecnologia dedicada

Seria irresponsável se você não tivesse recursos adequados para garantir que a tecnologia certa existisse, fosse usada adequadamente e proporcionasse o desempenho esperado e exigido.

2019 Tendências em tecnologia de marketing

À medida que o papel do Marketing do Tecnólogo amadurece, vejo alguns padrões e tendências interessantes. A primeira delas é a introdução do Product Manager (PM). Essa função é em marketing ou engenharia e foi criada em reconhecimento à complexidade e à validade das plataformas básicas de marketing da empresa (por exemplo, CRM, automação de marketing, e-commerce, analytics).

O PM é responsável por uma ou duas dessas plataformas e é responsável por:

  • Compreender e documentar os requisitos da organização.
  • Executando uma Análise Build vs. Vs. Compre (mais informações abaixo).
  • Gerenciando o desenvolvimento, lançamento e implementação de plataformas desenvolvidas internamente.
  • Manter-se escondido dos fornecedores e dos seus planos de desenvolvimento para a tecnologia adquirida, para garantir que os fornecedores críticos acompanhem as inovações da indústria e desenvolvam as funções necessárias à organização.
  • Ser um especialista em tecnologia e “fonte da verdade” sobre tecnologia para a organização.
  • Olhando para o futuro e permanecendo no topo da inovação tecnológica.

Uma das coisas que achei este ano ser contra-intuitivo é quantas tecnologias de marketing ainda estão sendo desenvolvidas internamente. Com o crescente panorama da tecnologia, alguém poderia pensar que as organizações estarão se movendo para comprar a tecnologia de que precisam.

Nossos clientes nos dizem que há áreas nas quais eles pensam que podem fornecer diferenciação competitiva ou reduzir significativamente os custos desenvolvendo sua própria tecnologia.

Como resultado, no caso de iniciativas de grande escala, eles geralmente realizam uma análise de compilação versus compra.

A tendência pela qual empresas como a Zapier fornecem blocos tecnológicos fáceis de montar que ajudam os profissionais de marketing a criar seus próprios aplicativos de marketing.

Outra tendência organizacional no ano atual é um passo em direção à supervisão centralizada de uma pilha de tecnologias de marketing. Independentemente de como a aquisição de tecnologia é difundida, há um mandato crescente de supervisão centralizada para garantir a integridade dos dados em toda a pilha e eliminar custos excessivos associados a plataformas e contratos redundantes.

Esta função de supervisão é geralmente baseada em atividades de marketing e se torna a função estratégica básica. Ouvimos agora as equipes do Marketing Operations dizendo que elas são a “única fonte de verdade” para uma pilha de tecnologias de marketing e trabalhando em conjunto com as equipes da organização para garantir que cada tecnologia considerada seja adequada à pilha de tecnologias de marketing e aumente a eficiência negócio. .

Marketing de técnica como agente de mudança

A vida de um tecnólogo de marketing é impulsionar a mudança e a inovação para melhorar a experiência do cliente e aumentar as receitas. Como a equipe de Tecnologia de Marketing aumenta a responsabilidade e a influência, um dos problemas que podem surgir é a resistência organizacional interna à mudança.

É uma conseqüência natural de ser um fator de mudança

Como a tecnologia de marketing ultrapassa os limites do marketing, apoiando iniciativas relacionadas à transformação digital, os colaboradores de toda a organização são solicitados a se adaptar às novas tecnologias e aos novos processos.

A maioria de nós é naturalmente imune a mudanças, e quando a tecnologia complexa entra em ação, podemos ser muito bons em construir paredes de tijolos.

Como super-heróis técnicos de marketing, os tecnólogos de marketing precisam dos seguintes superpoderes: excelentes habilidades de comunicação e negociação; a capacidade de traduzir o jargão técnico em declarações fáceis de entender sobre o que é, o que deve ser feito, como será feito e por que isso acontece; paciência e perseverança (quando as paredes de tijolos se erguem, leva tempo para quebrá-las); e sem dúvida, um senso de humor.

Mudar a segmentação da organização não é direcionado para aqueles com um coração fraco, mas é uma parte básica da descrição do trabalho de qualquer técnica de marketing.

Uma indústria em rápida mudança

Hoje, todo o meu mundo gira em torno de apoiar este grupo de super-heróis que são especialistas em sucesso em um ambiente em constante mudança e à beira da inovação tecnológica.

Todo tecnólogo de marketing com o qual eu encontrava e lidava era gentil, generoso, disposto a cooperar e, com grande prazer, compartilhou suas experiências e conselhos com colegas do setor.

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